Voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Tateljeeke
Laatste update: 25/11/2025

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Tateljeeke, gevestigd te:
Reststraat 45
2870 Puurs–Sint-Amands
België

BE0802.294.324
info@tateljeeke.be
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan door Tateljeeke op elk moment worden gewijzigd.
Afbeeldingen van producten (Diamond Painting & StipArt) zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Tateljeeke niet.

3. Bestelling & overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestigingsmail ontvangt.
Indien een product onverwacht niet meer op voorraad is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en volgt terugbetaling of een alternatief.

4. Prijzen & betalingen
Alle prijzen op de website zijn in euro, incl. BTW.
Betaling verloopt via Mollie (Bancontact, iDEAL, kredietkaart…).
De klant is verantwoordelijk voor correcte betaal- en adresgegevens.

5. Levering
Leveringen gebeuren via bpost.
De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend.
Tateljeeke verzendt bestellingen met zorg, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Het risico gaat over op de klant bij ontvangst van het pakket.

6. Herroepingsrecht (consumenten)
De klant heeft 14 dagen retourrecht vanaf de dag na ontvangst.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode.
Product moet ongebruikt, volledig en in originele verpakking teruggestuurd worden.
❗ Uitzonderingen (geen retour mogelijk):

Op maat gemaakte Diamond Paintings (foto’s, namen, persoonlijke ontwerpen)
Gebruikte stiften, markers of open verpakking van creatieve materialen
Digitale downloads of patronen
StipArt- of diamond painting pakketten waarvan de verzegeling is geopend

7. Garantie & kwaliteit
Tateljeeke garandeert dat producten voldoen aan de verwachtingen van normaal gebruik.
Kleuren van Diamond Painting steentjes of prints kunnen licht afwijken door productiebatches.
Eventuele gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via info@tateljeeke.be.
Bij een gegronde klacht zorgt Tateljeeke voor vervanging of een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid
Tateljeeke is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
Adviezen over Diamond Painting of StipArt zijn vrijblijvend en indicatief.
Tateljeeke is niet verantwoordelijk voor kleurverschillen door scherminstellingen.

9. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de wil van Tateljeeke (zoals stakingen, technische storingen, vertragingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen…) kan levering worden uitgesteld.
In dat geval wordt de klant geïnformeerd.

10. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via info@tateljeeke.be.
Tateljeeke antwoordt binnen 14 dagen.
We streven altijd naar een klantgerichte oplossing.

11. Intellectueel eigendom
Ontwerpen, foto’s en patronen (StipArt & Diamond Painting) blijven eigendom van Tateljeeke en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.