Procédure de retour
Retours et droit de rétractation – Tateljeeke
Chez Tateljeeke, nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande avec soin et amour.
Lisez ci-dessous notre politique de retour conformément à la législation belge.
Droit de rétractation (produits standards)
Pour les articles standards (non personnalisés), vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 5 jours après réception.
Après annulation, vous avez encore 7 jours pour retourner le produit.
Vous recevrez alors le montant total de la commande remboursé.
Les frais de retour de votre adresse à notre boutique sont à votre charge.
Ces frais s'élèvent généralement à environ 6 € par colis en Belgique (consultez le site de votre transporteur).
Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours doivent toujours être munis d'un code de suivi.
Tateljeeke n'est pas responsable des retours non livrés ou égarés.
Si vous exercez votre droit de rétractation, veuillez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires.
Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre une demande de retour par e-mail à
info@tateljeeke.be
Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail avec de plus amples instructions de retour.
Adresse de retour
Tateljeeke
Reststraat 45
2870 Puurs Sint-Amands
Belgique
Dès que nous aurons reçu le produit en bon état, nous remboursons le montant de la commande dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Important
Ne renvoyez pas de produits sans notification préalable par e-mail.
Les retours sans notification de retour ne peuvent pas être traités.
Expédiez les retours uniquement à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Exceptions – aucun retour possible
Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :
- Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, tels que des motifs StipArt@ ou des designs basés sur votre propre photo.
- Produits endommagés
Votre produit est-il endommagé ou mal livré ?
Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à info@tateljeeke.be
avec des photos claires du problème.
