Conditions générales

Conditions Générales — Tateljeeke
Dernière mise à jour : 25/11/2025

1. Généralités
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne de Tateljeeke, située à :
Rue du Repos 45
2870 Puurs–Sint-Amands
Belgique

BE0802.294.324
info@tateljeeke.be
En passant une commande, le client accepte ces conditions.

2. L'offre
L'offre est sans engagement et peut être modifiée par Tateljeeke à tout moment.
Les images des produits (Diamond Painting & StipArt) sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier en raison des réglages de l'écran.
Des erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne lient pas Tateljeeke.

3. Commande & contrat
Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et reçoit un e-mail de confirmation.
Si un produit n'est soudainement plus en stock, le client est informé le plus rapidement possible et un remboursement ou une alternative est proposé.

4. Prix & paiements
Tous les prix sur le site sont en euros, tva incluse.
Le paiement s'effectue via Mollie (Bancontact, iDEAL, carte de crédit…).
Le client est responsable des informations de paiement et d'adresse correctes.

5. Livraison
Les livraisons se font par bpost.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et non contraignants.
Tateljeeke expédie les commandes avec soin, mais n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.
Le risque est transféré au client à la réception du colis.

6. Droit de rétractation (consommateurs)
Le client dispose d'un droit de retour de 14 jours à compter du jour suivant la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement s'effectue dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même mode de paiement.
Le produit doit être retourné inutilisé, complet et dans son emballage d'origine.
❗ Exceptions (retour non possible) :

Peintures Diamond sur mesure (photos, noms, conceptions personnelles)
Stylos, marqueurs utilisés ou emballage ouvert de matériaux créatifs
Téléchargements numériques ou motifs
Kits StipArt ou de peinture diamant dont le sceau a été ouvert

7. Garantie & qualité
Tateljeeke garantit que les produits répondent aux attentes d'une utilisation normale.
Les couleurs des pierres de Diamond Painting ou des impressions peuvent légèrement varier en raison des lots de production.
Tout défaut doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception à info@tateljeeke.be.
En cas de plainte justifiée, Tateljeeke se chargera du remplacement ou d'une solution appropriée.

8. Responsabilité
Tateljeeke n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits.
Les conseils sur la peinture Diamond ou StipArt sont sans engagement et indicatifs.
Tateljeeke n'est pas responsable des différences de couleur dues aux réglages de l'écran.

9. Force majeure
En cas de circonstances échappant à la volonté de Tateljeeke (telles que des grèves, des pannes techniques, des retards chez les fournisseurs, des mesures gouvernementales...), la livraison peut être retardée.
Dans ce cas, le client est informé.

10. Réclamations
Les réclamations peuvent être soumises à info@tateljeeke.be.
Tateljeeke répond dans les 14 jours.
Nous visons toujours une solution axée sur le client.

11. Propriété intellectuelle
Les designs, photos et modèles (StipArt & Diamond Painting) restent la propriété de Tateljeeke et ne peuvent pas être copiés, diffusés ou utilisés commercialement.

12. Droit applicable
La loi belge s'applique à tous les contrats.